Como ajudar seu cliente a honrar os compromissos financeiros?

Manter o fluxo de caixa saudável é essencial para que uma empresa de médio ou grande porte consiga estruturar seu crescimento e fazer planejamentos futuros mais certeiros. Para tanto, é importante que os clientes consigam honrar seus compromissos financeiros.

Isso acontece porque a inadimplência dos consumidores é um dos fatores de risco para a continuidade da organização. Afinal, ao não receber esse dinheiro, a empresa pode sofrer impactos negativos em sua operação. Portanto, evitar atrasos nos recebimentos deve estar entre as prioridades dos gestores.

Mas, você sabia que o negócio pode contribuir para que os clientes honrem seus compromissos financeiros? Acompanhe a leitura deste artigo para entender como adotar essa prática na sua empresa!

Por que a inadimplência é tão alta no Brasil?

A inadimplência dos clientes é um dos principais riscos ao qual as empresas brasileiras estão expostas. Apenas em 2022, dados do Serasa mostram que mais de 60 milhões de consumidores do país tinham contas em atraso.

Existem diversos fatores que podem contribuir para uma inadimplência tão elevada. Um deles envolve o fato de que o Brasil é um país em desenvolvimento. Isso significa que sua economia e, consequentemente, a população estão vulneráveis às oscilações do mercado.

Outro detalhe que pode aumentar a inadimplência são os juros cobrados — que figuram entre os maiores do mundo. Assim, quando a inflação está em alta e há uma elevação nas taxas, é comum que o poder de compra da população diminua e os juros aumentem.

Logo, é possível que muitos clientes encontrem ainda mais dificuldades em honrar seus compromissos financeiros.

Ademais, a falta de educação financeira da população também influencia a alta inadimplência no país. Isso acontece porque muitos consumidores podem não ter um controle adequado das próprias finanças — o que os deixa mais suscetíveis a contrair dívidas.

Quais os impactos da inadimplência nas empresas?

Como você viu, existem diversos fatores envolvidos na inadimplência dos clientes. E esse é um cenário que pode ser prejudicial para a operação de uma empresa — independentemente do seu porte.

Entre os principais impactos vivenciados pelo negócio, nessas situações, está o desequilíbrio no fluxo de caixa. Afinal, a empresa tinha a expectativa de receber esse capital em uma data futura — e o atraso traz prejuízos para as projeções financeiras estabelecidas.

Assim, a inadimplência tende a dificultar a efetividade do planejamento da companhia. Inclusive, a depender do grau de inadimplência dos clientes, é possível que toda a operação da empresa fique em risco. Como não haverá a entrada de capital, a instituição poderá encontrar problemas em honrar seus próprios compromissos financeiros.

Como ajudar seu cliente a honrar os compromissos financeiros?

Entendeu como a inadimplência dos clientes traz riscos importantes para a operação de médias e grandes empresas? Então é interessante saber quais estratégias podem ajudar seus clientes a honrar os compromissos financeiros e manter a companhia saudável financeiramente.

Confira algumas estratégias que a empresa pode ajudar para mitigar a inadimplência dos consumidores:

Ofereça descontos para pagamento antecipado

Uma das formas de reduzir a inadimplência dos clientes envolve oferecer descontos para aqueles que conseguem realizar o pagamento com antecedência. Ou seja, ao invés de esperar o vencimento do prazo, os clientes poderão ter motivos para honrar o compromisso mais cedo.

Para que essa abordagem seja positiva, é essencial que a organização tenha um controle financeiro eficiente. Assim, ela poderá abdicar de certa porcentagem do que receberia no futuro para ter os recursos mais rapidamente e com menos chances de inadimplência.

Apresente novas alternativas de pagamento

Outra forma de auxiliar seus clientes a honrarem os compromissos é apresentar outras formas de pagamento. A sua empresa pode, por exemplo, emitir boletos, receber o dinheiro por Pix, entre outras alternativas.

O objetivo é que o consumidor tenha mais opções para realizar o pagamento de forma prática. Com isso, ele poderá escolher a melhor alternativa para sua realidade atual e pagar o compromisso em dia.

Crie uma régua de cobrança

A empresa também pode investir na criação de uma régua de cobrança. Esse tipo de abordagem cumpre um papel importante no controle financeiro da organização e facilita a comunicação com consumidores que estão em atraso.

A régua consiste em um fluxo de diálogo com cliente — que começa no momento da compra e continua até após o vencimento do prazo de pagamento. O estabelecimento dela possibilita que a organização tenha um contato mais próximo com o seu público consumidor.

Por meio da régua de cobrança, é possível manter o cliente atualizado sobre o cronograma de pagamento — o que minimiza as chances de atraso. Além disso, caso o cliente encontre-se em um estágio de inadimplência, será possível notificá-lo de forma mais prática e ágil.

Mantenha relacionamento próximo

Como você entendeu, o contato próximo com o cliente é importante para reduzir o risco de inadimplência. Isso permite, por exemplo, que a empresa compreenda melhor o que ocorre com o consumidor — visto que ele pode estar enfrentando problemas financeiros ou outra situação desafiadora, por exemplo.

Para ajudá-lo a honrar seus compromissos, é válido manter um canal aberto de diálogo com ele. A partir dessa prática, é possível, em conjunto, encontrar soluções para o pagamento que fiquem confortáveis tanto para a empresa quanto para o consumidor.

Ademais, é benéfico personalizar essa comunicação. Mensagens automatizadas e genéricas podem afastar o consumidor inadimplente. Se isso acontecer, encontrar formas de resolver o problema pode ser um desafio ainda maior.

Contrate softwares para automatizar a cobrança

Por fim, é oportuno que a empresa invista em softwares especializados no controle de contas a receber. Por meio dele, há como automatizar diversas tarefas da rotina de gestão financeira, contribuindo para o aumento da produtividade do setor.

Assim, a organização poderá criar suas réguas de cobrança e automatizar todas elas de maneira personalizada para cada cliente.

Os softwares especialistas em conta a receber também se destacam por serem instrumentos que facilitam a tomada de decisão do setor financeiro de médias e grandes empresas. Afinal, eles fornecem relatórios e dados completos em tempo real — o que otimiza a estratégia de gestão financeira.

Como vimos, a inadimplência é um cenário de risco para a operação de qualquer empresa. Contudo, existem estratégias que ajudam seus clientes a honrar compromissos financeiros — e você pode colocá-las em prática na rotina de gestão financeira da sua organização.

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